Condiciones Generales de Contratación
Centro de Belleza Integrativa
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan el uso del sistema de reservas online a través de la cual los usuarios pueden reservar y contratar los servicios y tratamientos ofrecidos por el centro de belleza integrativa, así como los términos aplicables a dicha contratación.
2. Identificación del responsable
- Titular/Responsable: Augusto Martínez Alcubierre
- Domicilio social: Calle Jacinto Benavente, 1-3-5, Local 1K, 50006 Zaragoza (España)
- Correo electrónico de contacto: info@augustoalcubierre.com
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con el sistema de reservas online o los servicios contratados, el usuario podrá dirigirse al responsable a través de los datos de contacto indicados.
3. Aceptación de las condiciones
El acceso, registro y uso del sistema de reservas online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sistema de reservas online y sus servicios.
4. Reserva de sesiones y fianza
4.1. Para confirmar cualquier reserva de sesión o tratamiento a través del sistema de reservas online, el cliente deberá abonar una fianza de 25 € (veinticinco euros) en el momento de la reserva, excepto la valoración Harmonia Somaxis que se abonara bien por el sistema de reservas online o en el momento de la valoración sin fianza previa
.
4.2. Esta fianza tiene como finalidad garantizar la asistencia del cliente a la sesión reservada y evitar reservas no efectivas que impidan a otros clientes acceder a la disponibilidad del centro.
4.3. Devolución o aplicación de la fianza:
- Si el cliente asiste a la sesión en la fecha y hora reservadas, el importe de la fianza se descontará del precio total del servicio contratado, o se le devolverá si el pago del servicio se realiza de forma íntegra en el centro.
- Si el cliente cancela con al menos [24/48] horas de antelación (a definir por el centro), la fianza podrá devolverse íntegramente o abonarse como crédito para una próxima reserva.
- Si el cliente no asiste a la sesión sin cancelar con la antelación mínima establecida, o cancela fuera de plazo, la fianza no será reembolsable y quedará en poder del centro como compensación por la reserva no disfrutada.
4.4. El centro se reserva el derecho de modificar el importe de la fianza o las condiciones de cancelación, lo cual será debidamente comunicado a través del sistema de reservas online.
5. Modificación y cancelación de citas por parte del cliente
El cliente podrá modificar o cancelar su cita a través del sistema de reservas online con la antelación mínima indicada en el apartado anterior. Las cancelaciones o modificaciones realizadas fuera de dicho plazo estarán sujetas a lo dispuesto en la cláusula 4.3.
6. Cancelación por parte del centro
El centro podrá cancelar o reprogramar una cita por causas justificadas (enfermedad del profesional, causas de fuerza mayor, incidencias técnicas, etc.), comunicándolo al cliente con la mayor antelación posible. En estos casos, el cliente tendrá derecho a reprogramar la sesión sin coste adicional o a la devolución íntegra de la fianza abonada.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el cliente, en su condición de consumidor, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir del contrato sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
No obstante, conforme al artículo 103.l) de dicho texto refundido, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específico, como sucede con las sesiones reservadas para un día y hora concretos. Por tanto, una vez confirmada una reserva con fecha y hora determinadas, su cancelación se regirá por lo dispuesto en la cláusula 5 (Modificación y cancelación de citas por parte del cliente) y no por el régimen general de desistimiento.
En los supuestos en que el derecho de desistimiento sí resulte aplicable (por ejemplo, la compra anticipada de bonos, packs o tarjetas regalo sin fecha de sesión asignada), el cliente podrá ejercerlo comunicándolo de forma clara e inequívoca al responsable a través del correo electrónico info@augustoalcubierre.com, dentro del plazo indicado, teniendo derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
8. Devolución del importe por causa justificada
Con independencia de los plazos de cancelación establecidos en la cláusula 5, el cliente podrá solicitar la devolución íntegra de la fianza y/o de las cantidades abonadas cuando concurra una causa justificada que le impida acudir a la sesión reservada, entre otras:
- Enfermedad o accidente del cliente, o de un familiar directo a su cargo, debidamente acreditado mediante justificante médico.
- Fallecimiento de un familiar.
- Causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, emergencias sanitarias, cortes de suministro, restricciones de movilidad decretadas por la autoridad competente, etc.).
- Cualquier otra circunstancia excepcional, grave y ajena a la voluntad del cliente que el centro considere debidamente justificada.
Para acogerse a esta devolución, el cliente deberá comunicarlo al centro tan pronto como le sea posible, aportando la documentación acreditativa correspondiente al correo electrónico info@augustoalcubierre.com.
El centro valorará cada caso de forma individual y resolverá en el menor plazo posible, pudiendo optar por la devolución del importe, la emisión de un crédito para una futura sesión, o la reprogramación de la cita, según lo que mejor se ajuste a las circunstancias planteadas.
Asimismo, cuando la cancelación de la sesión sea imputable al propio centro (cláusula 6), el cliente tendrá siempre derecho a la devolución íntegra de la fianza y/o del importe abonado, o a la reprogramación de la cita sin coste adicional.
9. Precios y formas de pago
Los precios de los servicios y tratamientos se mostrarán en el sistema de reservas online y podrán ser abonados mediante los métodos de pago habilitados en la misma. La fianza indicada en la cláusula 4 se cobrará de forma independiente al precio del servicio, salvo que se indique lo contrario.
10. Salud del cliente y contraindicaciones
El cliente se compromete a informar al centro, previamente a la realización de cualquier tratamiento, de cualquier condición de salud, alergia, embarazo, medicación o circunstancia que pueda suponer una contraindicación o riesgo para la realización del servicio contratado. El centro no será responsable de los efectos adversos derivados de la ocultación de dicha información por parte del cliente.
11. Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), los datos personales facilitados por el usuario a través del sistema de reservas online serán tratados por Augusto Martínez Alcubierre con la finalidad de gestionar las reservas, la relación contractual y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales previo consentimiento.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al correo electrónico info@augustoalcubierre.com
(Se recomienda completar esta cláusula con una Política de Privacidad detallada y separada, conforme a la normativa vigente).
12. Responsabilidad
El centro prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible en el sector de la belleza y el bienestar. La responsabilidad del centro quedará limitada a los daños directamente derivados de una prestación negligente del servicio, quedando excluidos los daños indirectos.
13. Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a los servicios contratados o al funcionamiento del sistema de reservas online podrá dirigirse al correo electrónico info@augustoalcubierre.com, comprometiéndose el centro a responder en el menor plazo posible.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, y sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la ley aplicable disponga otro fuero de carácter imperativo.
15. Modificación de las condiciones
El centro se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través del sistema de reservas online y entrarán en vigor desde su publicación, siendo de aplicación a las reservas realizadas con posterioridad a dicha fecha.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario